教師e學院

清除暫存檔步驟：  
1.打開IE瀏覽器。     
2.最上方功能列選擇『工具』→『網際網路選項』。     
3.在『一般』標籤頁面裡“Temporary Internet Files” 項目中點選『刪除cookie』並按『確定』；再選擇『刪除檔案』，勾選『刪除所有離線內容』並按『確定』。     
4.如上項(3)中沒看到『刪除cookie』及『刪除檔案』按鈕，則於“瀏覽歷程紀錄”項目中點選『刪除』按鈕，把裡面所有的選項勾選並按『刪除』。     
5.最後再按一次“確定”關閉。     
6.再請您關閉所有IE瀏覽器網頁，重新打開新視窗，在網址處輸入「https://ups.moe.edu.tw」，或從入口網站例如：Yahoo、google…等，搜尋【教師e學院】，重新連結登入。    
 

有帳號整併上的問題，請參考常見問題:【登入後看不到之前的學習紀錄?(新舊帳號整合說明)】
或來電(07-968-2208)、或來信(ups_moe@mail.moe.gov.tw)客服中心，協助處理。

平台使用教育雲帳號，若忘記密碼 請洽教育雲詢問。https://cloud.edu.tw/curation/resource/staticpage/contact.jsp

客服信箱： educloud@mail.moe.gov.tw

客服電話：0966-548707

(服務時間為 周一至周五 8:00~17:00)

(一) 什麼情況下，您的學習時數不會增加？
1.如果未點閱學習目錄，只是在討論板瀏覽、或使用其它功能 (非由開始上課進入)，則不會算在學習時數上，只會算在本次登入時間。 
2.不正常離開學習平臺，可能造成您的閱讀時數無法被累加。例如：
2.1  在還沒有結算閱讀時數時，就在網址列打上別的網站網址，連結到其他網站。
2.2  使用者網路連線中斷。
2.3  使用者電腦當機。 
3.您在閱讀的時候，在每個節點停留的時間太短(可能只有短短數秒)，然後就立即跳到另一個節點，或者跳到另一個功能項目。因此被認定為無效的閱讀。 
4.您在閱讀的時候，在某個節點停留的時間太長，超過學校所認可的有效閱讀時數。此時您的閱讀時數將以「最長有效閱讀時數」來計算，而不是以您實際的閱讀時數來計算。 

(二) 怎麼樣才能讓你的學習時數正常增加？
1.在您看完一個學習節點後，請按照正常的程序，按「登出」離開。 
2.閱讀教材節點請專心閱讀，不要這個看3秒，那個看5秒。請確實持續閱讀每個教材。 
3.教材開啟以後，請確實閱讀，不要離開這個視窗或離開座位去做其他的事情。 

建議，若是學習時數沒有順利增加，先檢查 IE 瀏覽器的設定，確認已清除過 Cache，把畫面設定在『每次查閱畫面時』，詳細步驟請參考【IE最佳化設定】 。

因平台課程教材尚不支援新版的Microsoft Edge瀏覽器，
請點選網頁右上角【...】，使用Internet Explorer開啟。
開啟IE11瀏覽器，即可正常閱讀課程。

目前本網站只上傳【教師研習時數】至【教育部全國教師在職進修網】，並無上傳至其他網站。

若有正常使用、網路狀況無異常，閱讀課程即會回傳時數

首次登入說明 (教育雲端帳號登入暨新舊帳號整合說明)

1.教師e學院登入分為[使用教育雲端帳號或縣市帳號登入]、[使用教育雲一般帳號登入]

*若為教師身分需取得學習時數認證，請使用[使用教育雲端帳號或縣市帳號登入]

若於[使用教育雲端帳號或縣市帳號登入]登入失敗或有帳號密碼登入問題，

請先洽詢教育雲端詢問。(不要再另外重新申請教育雲一般帳號，會有重複帳號問題)

教育雲端客服服務資訊如下：

客服時間：周一至周五 8:30～12:30、13:30～17:30（例假日暫停服務）
客服信箱：oidcservice@mail.edu.tw
客服專線：04-22220507

2.若成功登入會跳【我想要取得以前的學習紀錄】或【我想要重新建立一組個人資料】

3.若點選【我想要取得以前的學習紀錄】，請以身分證字號查詢，

查詢到先前的帳號紀錄。

4.點選右邊帳號資料選取後，系統將會寄發驗證信件到您當初設定的信箱，

請至信箱收取驗證信件，驗證完即可完成合併並可登入學習。

如若是email已更換無法收信，可輸入備用信箱，通知信會一併發送至備用信箱。

點選後請至信箱收信確認即可。

*若有曾經更改姓名、或是確定有以前紀錄但查無紀錄者。

請來信教師e學院客服中心(ups_moe@mail.moe.gov.tw)提供姓名、email、身分證字號，以協助查詢確認。

教師e學院 客服中心 敬上

親愛的學員 您好：

學員操作影音課程已上架，教師e學院_影音操作說明
歡迎選課試讀。

教師e學院 客服中心 敬上